Política de Privacidade

O Turistando na Guarda (turistandonaguarda.com.br) é o controlador dos dados pessoais tratados neste site: é quem decide para que eles são usados.

Para qualquer assunto de privacidade, fale com a equipe pelo WhatsApp indicado no fim desta página.

Pedido de reserva (com ou sem conta): nome, e-mail, WhatsApp, datas, número de adultos, idade das crianças e a mensagem que você escrever. Junto com o pedido ficam registrados o endereço IP e o navegador usados, por segurança.

Conta: nome, e-mail, senha (guardada como um código embaralhado, que nem a equipe consegue ler), WhatsApp e foto de perfil, se você enviar. O site não pede CPF; ele só fica guardado se você o passar para a equipe.

Anfitriões: além dos dados da conta, os textos, fotos, preços e calendário dos anúncios e o endereço do imóvel. O endereço exato não aparece no site: o mapa mostra um ponto aproximado.

Newsletter: o e-mail (e o nome, se informado) de quem se inscreve.

Acessos e segurança: a cada entrada na conta ficam registrados a data, o IP e o navegador. Ações importantes na conta, como o cadastro, as entradas e a troca de senha, também ficam num histórico de segurança.

Navegação: contamos as páginas abertas sem cookie e sem IP. O navegador cria um número aleatório que some quando a aba é fechada; guardamos também o tipo de aparelho e o site de onde a visita veio.

Erros: quando uma página falha, o site pode registrar o erro, o endereço da página e o navegador para a equipe corrigir. Se você estiver na sua conta, o registro fica ligado a ela.

Atender o seu pedido de reserva: conferir a disponibilidade, falar com você pelo WhatsApp, passar o pedido ao anfitrião e acompanhar a estadia. Base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V, da LGPD).

Manter sua conta funcionando e o site seguro: entrar na conta, evitar fraude e abuso e investigar problemas. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).

Cumprir obrigações legais e guardar registros contábeis, como as comissões das reservas. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Enviar novidades por e-mail a quem se inscreveu na newsletter. Base legal: consentimento (art. 7º, I).

Entender o uso do site com números de visitas, sem identificar ninguém.

Não vendemos dados pessoais. O site não usa Google Analytics, Pixel da Meta nem outras ferramentas de rastreamento para publicidade.

Com o anfitrião da hospedagem pedida: nome, e-mail, WhatsApp, datas, número de hóspedes e a sua mensagem, para ele preparar a estadia. O anfitrião não recebe o seu CPF, o seu IP nem o seu navegador.

Com o WhatsApp (Meta): a conversa da reserva acontece no aplicativo, que segue a política de privacidade dele.

Com os serviços que fazem o site funcionar: o servidor contratado, em São Paulo; o serviço de envio de e-mail (Resend), para os e-mails da newsletter; e o serviço de mapas (CARTO), que recebe o IP de quem abre um mapa para entregar as imagens. Alguns desses serviços (WhatsApp, Resend e CARTO) são de empresas de fora do Brasil.

Com autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

O site usa só dois cookies, ambos necessários: um guarda o idioma escolhido e o outro mantém você na sua conta. Não há cookies de publicidade nem de análise. Os detalhes estão no Aviso de Cookies.

Conta: enquanto ela existir. Ao excluir a conta pelo Perfil, nome, e-mail, WhatsApp, CPF, senha e foto da conta são apagados na hora.

Pedidos de reserva: guardados para o atendimento, o histórico da hospedagem e os registros contábeis. Você pode pedir a anonimização de um pedido seu (veja “Seus direitos”).

Acessos: o login vale por até 30 dias; o registro de cada acesso fica guardado por segurança.

Contagem de visitas: o detalhe de cada página aberta é apagado depois de 90 dias.

Cópias de segurança: o banco de dados tem cópias de segurança. Um dado apagado ou anonimizado ainda pode existir nelas por um tempo, até as cópias antigas serem descartadas.

Pela LGPD (art. 18), você pode: confirmar se tratamos seus dados; acessar esses dados; corrigir dados incompletos ou errados; pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; e revogar o consentimento, quando for essa a base.

Com conta: em Perfil, “Exportar meus dados” baixa um arquivo com os dados ligados à conta e “Excluir minha conta” apaga os dados da conta. Nome, WhatsApp e foto você corrige no próprio Perfil.

Sem conta, ou para dados de uma reserva: fale com a equipe pelo WhatsApp e informe o código do pedido (TG-XXXX). Para proteger você, antes de entregar ou apagar qualquer dado conferimos que o pedido é seu, pelo WhatsApp ou pelo e-mail informado na reserva.

Se achar que seus direitos não foram atendidos, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O site usa conexão cifrada (HTTPS), guarda as senhas embaralhadas e restringe o painel a quem tem permissão. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, a lei manda comunicar você e a ANPD, e é o que faremos.

Das crianças que viajam, o pedido de reserva guarda só a idade de cada uma, informada por quem faz o pedido.

Quando esta política mudar, a versão indicada no topo da página muda junto.